Podmienky poskytovania zdravotnej starostlivosti a používania webu

DENTAL STUDIO 2001, s.r.o. | verzia 1.0 | účinnosť od 2. novembra 2026

Tieto podmienky vysvetľujú, ako si pacient môže vyžiadať termín, ako sa dohodne rozsah a cena stomatologickej starostlivosti a ako možno uplatniť podnet alebo žiadosť o nápravu. Webový formulár slúži na prvý kontakt. Nenahrádza vyšetrenie, liečebný plán, poučenie ani informovaný súhlas.

Poskytovateľ

Rozsah podmienok

Podmienky sa vzťahujú na používanie webového sídla igorcech.sk v časti Dental Studio, na žiadosti o termín alebo konzultáciu a na poskytovanie stomatologickej zdravotnej starostlivosti v ambulancii. Pri samotnej liečbe majú prednosť platné právne predpisy, individuálne poučenie, informovaný súhlas, zdravotná dokumentácia a dohodnutý liečebný plán.

Žiadosť o termín a konzultáciu

• Pacient môže odoslať žiadosť prostredníctvom formulára, e-mailom alebo telefonicky.
• Odoslanie formulára nie je potvrdením termínu ani uzavretím dohody o poskytnutí konkrétneho výkonu. Termín je dohodnutý až po potvrdení zo strany ambulancie.
• Ambulancia môže pred potvrdením termínu požiadať o doplnenie údajov potrebných na posúdenie naliehavosti a vhodného typu návštevy.
• Online komunikácia neslúži na stanovenie diagnózy ani na poskytnutie záväzného liečebného odporúčania bez primeraného vyšetrenia a overenia totožnosti pacienta.

Akútne a neodkladné stavy

Kontaktný formulár sa nesleduje nepretržite. Pri akútnej potrebe môže pacient použiť telefónny kontakt ambulancie. Pri stave, ktorý bezprostredne ohrozuje život alebo zdravie, treba volať 155 alebo 112, prípadne vyhľadať príslušnú pohotovostnú službu.

Vyšetrenie a liečebný plán

Rozsah liečby sa určí po vyšetrení a potrebnej diagnostike. Ošetrujúci zdravotnícky pracovník pacienta zrozumiteľne poučí o účele, povahe, možných následkoch a rizikách navrhovanej starostlivosti, o možnostiach voľby a o rizikách odmietnutia. Liečba sa poskytne po udelení informovaného súhlasu, ak zákon neustanovuje inak.

Liečebný plán môže byť upravený, ak sa počas diagnostiky alebo liečby zistia nové skutočnosti. Poskytovateľ pacienta o podstatnej zmene informuje a pred pokračovaním si vyžiada jeho súhlas, ak zdravotný stav a povaha výkonu umožňujú odklad.

Cena a úhrada

• Aktuálny cenník je zverejnený na webovom sídle a dostupný v ambulancii. Ceny sú uvedené v eurách.
• Pri výkonoch hradených alebo čiastočne hradených z verejného zdravotného poistenia závisí úhrada pacienta od rozsahu úhrady zdravotnej poisťovne a od zvoleného materiálu alebo postupu.
• Pred plánovanou platenou liečbou pacient dostane informáciu o predpokladanej cene alebo o spôsobe jej výpočtu. Pri komplexnej liečbe môže byť cena uvedená v individuálnom liečebnom pláne.
• Ak sa počas liečby objaví potreba ďalšieho výkonu, poskytovateľ pacienta vopred informuje o medicínskom dôvode a predpokladanej cene, ak nejde o neodkladnú starostlivosť.
• Cenník nepredstavuje samostatnú ponuku na uzavretie zmluvy na diaľku. Konkrétny výkon sa volí podľa zdravotného stavu a po poučení pacienta.

Povinnosti pacienta

• uviesť pravdivé a úplné informácie o zdravotnom stave, liekoch, alergiách a relevantnej zdravotnej anamnéze
• dodržiavať dohodnutý liečebný a hygienický režim a pokyny zdravotníckych pracovníkov
• dostaviť sa na dohodnutý termín včas alebo oznámiť zmenu čo najskôr
• uhradiť cenu výkonov a materiálov, ktoré nie sú hradené z verejného zdravotného poistenia, podľa dohodnutého rozsahu liečby
• správať sa ohľaduplne voči personálu a ostatným pacientom a dodržiavať prevádzkový poriadok ambulancie

Zmena a zrušenie termínu

Ak sa pacient nemôže dostaviť, oznámi zrušenie alebo zmenu termínu bez zbytočného odkladu. Prípadný poplatok za neospravedlnenú absenciu alebo neskoré zrušenie možno uplatniť iba vtedy, ak bol pacient o jeho výške a podmienkach vopred jasne informovaný.

Zdravotná dokumentácia a dôvernosť

Poskytovateľ vedie zdravotnú dokumentáciu a chráni ju pred stratou, poškodením, zneužitím a neoprávneným prístupom. Údaje zo zdravotnej dokumentácie sa sprístupňujú iba pacientovi a ďalším osobám alebo orgánom v rozsahu a za podmienok ustanovených zákonom.

Žiadosť o nápravu a podnet

Ak sa pacient domnieva, že zdravotná starostlivosť nebola poskytnutá správne alebo že rozhodnutie súvisiace s jej poskytovaním bolo nesprávne, môže poskytovateľa písomne požiadať o nápravu alebo vysvetlenie. Poskytovateľ písomne oznámi spôsob vybavenia najneskôr do 30 dní, ak vec nevyžaduje bezodkladný alebo skorší postup.

• Žiadosť možno doručiť na adresu sídla, adresu ambulancie alebo e-mail info@dental2001.sk.
• Ak pacient namieta správnosť poskytnutej zdravotnej starostlivosti a poskytovateľ žiadosti nevyhovie, môže podať podnet Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
• Otázky týkajúce sa poplatkov a služieb súvisiacich so zdravotnou starostlivosťou patria podľa povahy veci do pôsobnosti príslušného samosprávneho kraja alebo Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky.
• Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa nevzťahuje na spory súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a službami súvisiacimi so zdravotnou starostlivosťou.

Používanie webového sídla

Obsah webového sídla má informačný charakter. Všeobecné informácie o diagnózach a výkonoch nemožno považovať za individuálnu zdravotnú radu. Reprodukcia textov, fotografií, grafiky a ďalšieho obsahu je možná iba so súhlasom držiteľa príslušných práv, ak zákon neustanovuje inak.

Ochrana osobných údajov

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, používaní kontaktného formulára a cookies obsahuje samostatný dokument Informácie o spracúvaní osobných údajov.

Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže podmienky zmeniť, ak sa zmenia právne predpisy, spôsob poskytovania služieb alebo technické fungovanie webu. Nová verzia sa uplatní od dátumu uvedeného na webovom sídle. Zmena nemá vplyv na práva pacienta, ktoré vznikli pred jej účinnosťou.

Právny rámec

• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016 679 GDPR
• Zákon č 18 2018 Z z o ochrane osobných údajov
• Zákon č 576 2004 Z z o zdravotnej starostlivosti
• Zákon č 578 2004 Z z o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti
• Zákon č 108 2024 Z z o ochrane spotrebiteľa
• Zákon č 452 2021 Z z o elektronických komunikáciách
• Zákon č 431 2002 Z z o účtovníctve
• Zákon č 391 2015 Z z o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov